Una comunicazione inviata a tutti gli iscritti indistintamente ottiene poche aperture e molte cancellazioni. Il valore di un sindacato si misura anche dalla capacita' di far arrivare l'informazione giusta alla categoria giusta, che si tratti della convocazione di un'assemblea o di un aggiornamento sul rinnovo del contratto nazionale.
Segmentare prima di inviare
La segmentazione parte dai dati gia' presenti nell'anagrafica iscritti. Filtrare per categoria contrattuale, azienda, sede territoriale o ruolo permette di costruire liste mirate senza esportare tabelle a mano.
- Per categoria: comunicare il rinnovo solo a chi e' interessato dal CCNL
- Per sede: convocare l'assemblea territoriale corretta
- Per azienda: aggiornare i lavoratori coinvolti in una vertenza collettiva
- Per stato delega: sollecitare chi non ha ancora rinnovato la tessera
Misurare per migliorare
Tracciare aperture e recapiti non validi non serve solo a fare statistica. Gli indirizzi che rimbalzano segnalano anagrafiche da bonificare, mentre un tasso di apertura basso su una categoria indica che il canale o il messaggio vanno rivisti.
Conservare lo storico delle comunicazioni nella scheda dell'iscritto evita di reinviare gli stessi avvisi e dimostra, in caso di contestazione, che la convocazione e' stata effettivamente recapitata nei termini statutari.