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Sportello Online

Sportello Online: il tuo ufficio, aperto anche alle undici di sera.

Ogni cliente ha la sua area riservata: sceglie la pratica dal catalogo, carica i documenti, paga online e segue lo stato. L'ufficio riceve la pratica completa, nella sede giusta.

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Quali problemi risolve

Quali problemi risolve

I problemi di ogni giorno, risolti.

Telefonate ripetute

«A che punto è la mia pratica?»: la stessa domanda occupa il telefono tutto il giorno.

Code allo sportello

Clienti in fila anche solo per consegnare un documento o chiedere cosa portare.

Pratiche incomplete

Il cliente arriva senza un documento e deve tornare un altro giorno.

Pagamenti da rincorrere

Contanti da riconciliare e pratiche lavorate che nessuno ha ancora pagato.

Cosa puoi fare

Tutto quello che serve, già dentro.

Dal telefono

Si entra dal browser e si fotografano i documenti.

Pagamento online

Il costo del modello si paga con PayPal prima dell'invio.

Stato visibile

Il cliente vede a che punto è, senza telefonare.

Documenti pronti

Esiti e documenti finali si scaricano dall'area.

Messaggi

Domande e risposte restano nella pratica.

Consensi registrati

Privacy e condizioni con data e versione.

Senza e con il gestionale

Come si lavora oggi, e come si lavora dopo.

Senza un gestionaleCarta, email, fogli Excel, telefonate
Con Gestionale SindacatoUn solo posto, per tutti
SenzaIl cliente telefona per sapere cosa portare.
Con Gestionale SindacatoIl catalogo mostra per ogni servizio documenti richiesti e costo.
SenzaPer consegnare un documento deve venire in ufficio.
Con Gestionale SindacatoIl cliente carica i documenti dal browser, anche dal telefono.
SenzaLo stato della pratica lo conosce solo l'operatore.
Con Gestionale SindacatoIl cliente vede lo stato nella sua area riservata.
SenzaSi incassa allo sportello e si riconcilia a mano.
Con Gestionale SindacatoSi paga con PayPal prima dell'invio, e il pagamento resta legato alla pratica.
SenzaEsiti e documenti finali si consegnano di persona.
Con Gestionale SindacatoEsiti e documenti finali si scaricano dall'area riservata.

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Il risultato

Cosa cambia dal primo giorno.

Cosa accelera

Meno attese, meno rincorse

  1. Pratiche già complete

    La pratica arriva con documenti e pagamento, nello stato che hai deciso tu.

  2. Aperto sempre

    Il cliente apre la pratica quando vuole, anche fuori dall'orario d'ufficio.

  3. Meno domande ripetute

    Documenti richiesti e stato sono nell'area riservata, senza telefonare.

Cosa organizza

Ogni cosa al suo posto

  1. Origine scritta

    Ogni pratica online entra nel gestionale con l'origine «Sportello Online».

  2. Nella sede giusta

    La pratica arriva alla sede del cliente, pronta per essere presa in carico.

  3. Consensi registrati

    Privacy e condizioni accettate restano registrate con data e versione.

Approfondimento: Sportello Online

Meno telefonate, meno code

Una parte rilevante del lavoro di sportello è rispondere a domande ripetute: «che documenti devo portare?», «a che punto è la mia pratica?». Lo Sportello Online sposta queste risposte nell'area riservata del cliente, disponibile sempre.

Una pratica che arriva completa

Il cliente sceglie il servizio da un catalogo che rispecchia i tuoi modelli: per ognuno vede i documenti richiesti e il costo. Carica i file, paga se previsto, invia. La pratica entra nel gestionale nello stato che hai deciso, con l'origine «Sportello Online», e i dati inseriti dal cliente restano correggibili dall'ufficio.

Pagamenti tracciati

Il pagamento con PayPal avviene prima dell'invio e resta legato alla pratica: niente contanti da riconciliare, niente pratiche lavorate e mai pagate.

Come si usa

In quattro passaggi.

  1. 1

    Il cliente entra

    Con le credenziali o il link che gli mandi.

  2. 2

    Sceglie e compila

    Il modello dice cosa serve.

  3. 3

    Carica e paga

    Documenti e pagamento in un passaggio.

  4. 4

    L'ufficio prende in carico

    La pratica arriva completa.

Vuoi vedere «Sportello Online» con i tuoi casi?

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Chi la usa di più

SindacatiCAFStudi professionaliStudi legaliStudi tecniciAgenzie di serviziAssociazioni ed entiAgenzie assicurativeOnoranze funebri
Domande frequenti

Sportello Online: le domande che ci fanno.

Il cliente deve registrarsi?

Lo crei tu dall'anagrafica o lo fai registrare: decidi tu.

Posso scegliere quali pratiche offrire online?

Sì, modello per modello.

I dati del cliente sono definitivi?

No, l'ufficio li controlla e li corregge prima di lavorare.

Quali pagamenti sono previsti?

PayPal, con l'importo del modello.

Funziona su più sedi?

Sì: la pratica arriva alla sede del cliente.

Funziona insieme a

Modelli di pratica pronti Si parte con i modelli della propria attività, già scritti. Scopri di più Documenti dal telefono Inquadri il QR, fotografi le pagine, arriva un PDF. Scopri di più Agenda e prenotazioni Calendario per sede e operatore, prenotazione online, promemoria. Scopri di più

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