Turni e orari di sede
Chi lavora su turni non riesce a passare negli orari di apertura.
Gli iscritti · Sportello Online
Sportello Online: il lavoratore manda le buste paga da casa, l'ufficio vertenze le trova nella pratica.
Chi lavora su turni non riesce sempre a passare in sede negli orari di apertura. Con lo Sportello Online del Gestionale Sindacato l'iscritto entra in un'area riservata, sceglie il servizio dal catalogo del sindacato, carica i documenti richiesti e segue lo stato della sua pratica. In sede la richiesta arriva già impostata.
Che cosa fa, punto per puntoDentro la funzione
Sportello Online, punto per punto.
-
Catalogo dei servizi
Online va solo ciò che il sindacato decide di pubblicare.
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Documenti richiesti
Per ogni servizio l'iscritto sa che cosa caricare.
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Caricamento da casa
Contratto, buste paga, lettere: i file entrano nella pratica.
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Pagamento online
Quando il servizio ha un costo, si paga prima dell'invio.
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Stato sempre visibile
L'iscritto vede a che punto è la sua pratica.
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Verifica in sede
L'operatore controlla e corregge i dati ricevuti.
I nodi che scioglie
Le situazioni che arrivano in sede.
Documenti sparsi nei messaggi
Foto di buste paga arrivano sul telefono dell'operatore e vanno salvate a mano.
«A che punto è la mia pratica?»
La stessa domanda al telefono, più volte al giorno.
Due viaggi per una richiesta
Il lavoratore viene a chiedere che cosa serve e poi torna con le carte.
Come si usa
Dal primo giorno al lavoro di sempre.
- 1
L'iscritto accede
Con le credenziali della sua area riservata.
- 2
Sceglie il servizio
E vede i documenti da caricare.
- 3
Carica e invia
Con il pagamento, se il servizio lo prevede.
- 4
La sede prende in carico
La richiesta arriva con l'origine segnata.
Vuoi aprire uno Sportello Online per gli iscritti del tuo sindacato?
Prima e dopo
L’ufficio prima e dopo: gli stessi casi, meno affanno.
Con carta, telefono e fogli sparsi
- 1Per sapere che cosa portare il lavoratore telefona in sede.
- 2I documenti arrivano per email o per messaggio, uno alla volta.
- 3Lo stato della pratica si chiede al telefono.
- 4Il pagamento del servizio si fa solo in sede.
- 5La pratica si imposta da zero quando il lavoratore si presenta.
Con Gestionale Sindacato
- 1Il catalogo mostra per ogni servizio i documenti richiesti.
- 2I file caricati dall'iscritto entrano direttamente nella pratica.
- 3Lo stato si legge nell'area riservata.
- 4Quando il servizio ha un costo, si paga online prima dell'invio.
- 5La richiesta arriva in sede già impostata, con l'origine segnata.
Approfondimento
Per chi vuole entrare nel dettaglio.
Il lavoratore ha un turno, la sede ha un orario
Operai a turni, addetti della logistica, lavoratrici domestiche: spesso chi ha bisogno del sindacato è proprio chi fatica di più a passare in sede. Così le richieste arrivano per telefono, per messaggio, con documenti fotografati di fretta e spediti a indirizzi diversi.
Lo Sportello Online raccoglie tutto in un posto solo, disponibile a qualunque ora, senza togliere niente al colloquio di persona quando serve.
Dalla richiesta alla pratica
Il catalogo è costruito sui modelli di pratica del sindacato: l'iscritto sceglie il servizio, vede i documenti da allegare, li carica e invia. In sede la richiesta compare nell'elenco delle pratiche, nello stato iniziale deciso dall'organizzazione.
- Scelta del servizio dal catalogo
- Documenti richiesti per quel servizio
- Caricamento dei file da computer o telefono
- Pagamento online, se previsto
- Stato della pratica consultabile in ogni momento
L'ultima parola resta all'operatore
Ciò che l'iscritto scrive non diventa definitivo da solo: l'operatore lo verifica, corregge ciò che serve e prende in carico la pratica. Il pagamento online, quando previsto, resta collegato alla richiesta e in sede si sa quali servizi sono già saldati.
Il risultato in sede
Che cosa cambia per chi sta allo sportello.
Più svelto
- Pratiche già avviateL'operatore parte da una richiesta con i documenti caricati.
- Meno telefonateLe risposte sono nell'area riservata dell'iscritto.
- A qualunque oraL'iscritto invia la richiesta quando finisce il turno.
Più in ordine
- Origine riconoscibileLe richieste online si distinguono nell'elenco delle pratiche.
- Servizi scelti dal sindacatoOnline va solo ciò che si decide di pubblicare.
- Dati verificatiL'operatore controlla e corregge prima di lavorare.
Domande frequenti
Sportello Online: le domande delle sedi.
Quali servizi si possono offrire online?
Quelli che il sindacato sceglie, modello per modello.
L'iscritto paga online il prezzo da tesserato?
No: online si paga l'importo del servizio indicato nel modello. Il prezzo da tesserato è un'indicazione per l'operatore allo sportello.
I dati inseriti dall'iscritto sono definitivi?
No: l'operatore li controlla e li corregge prima di lavorare la pratica.
L'iscritto vede a che punto è la sua pratica?
Sì, dalla sua area riservata, senza telefonare in sede.
Serve un'app da installare?
No: l'area riservata si apre dal browser, anche dal telefono.
Non trovi la tua domanda? Scrivici o leggi tutte le domande.
Collegamenti
Non lavora da sola.
Documenti della vertenza
Le carte che ogni vertenza richiede, elencate nel modello, con i buchi segnalati.
Apri la funzione
Agenda e prenotazioni
L'agenda dei recapiti: colloqui prenotati dal lavoratore su internet, conferma e promemoria per email.
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Tesseramento
Chi è iscritto, con quale tessera e fino a quando: il tesseramento senza registri di carta.
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